Všeobecné obchodní podmínky (VOP)
společnosti Dům Techniků s.r.o.
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) společnosti Dům Techniků s.r.o., se sídlem Karlická 1724/41, Radotín, 153 00 Praha 5, IČO: 06025145 (dále jen „zhotovitel“), upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti nebo na základě Smlouvy o dílo nebo servisní smlouvy uzavírané mezi zhotovitelem a zákazníkem (dále jen „objednatel“).
1.2. Zhotovitel se specializuje na servis, opravy a seřizování oken, dveří, posuvných systémů a střešních oken, včetně doplňkových služeb (výměna komponent, těsnění, seřízení kování, údržba). Montáže stínící techniky a příslušenství.
1.3. Tyto podmínky jsou nedílnou součástí cenové nabídky při potvrzení klientem.
2. Objednávka a termíny realizace
2.1. Prezentace služeb na webových stránkách či v reklamních materiálech je pouze informativního charakteru. Smluvní vztah vzniká potvrzením objednávky či cenové nabídky.
2.2. Platnost nabídky: každá cenová nabídka zhotovitele je platná 30 dnů od vystavení, pokud není uvedeno jinak.
2.3. Termíny realizace jsou dány SoD. Objednatel bere na vědomí, že termíny mohou být ovlivněny dostupností materiálu nebo počasím. Standardní doba realizace oprav se pohybuje do 2 týdnů od úhrady zálohy, není-li sjednáno jinak. V případě objednání dílů závisí termín realizace zakázky na dodací lhůtě dodavatele, kde může být dodací lhůta až 4 pracovní týdny. V případě stínící techniky je možné, že se dodací lhůta v určitých ročních obdobích může zvýšit až na 6 týdnů.
2.4. Konkrétní termíny zásahu nebo montáže budou vždy předem potvrzeny se zákazníkem na základě zaplacené zálohové faktury. V případě dotazů kontaktujte zhotovitele na e-mailu: info@dumtechniku.cz.
3. Platební podmínky, vícepráce a zadržné
3.1. Standardní platební podmínky:
- záloha 50 % ceny na základě potvrzení cenové nabídky, objednávky,
- doplatek po dokončení servisních prací na základě předávacího protokolu, není-li sjednáno jinak.
3.2. Splatnost faktur (zálohových i konečných) činí 14 dnů od vystavení.
3.3. Vícepráce: pokud se při realizaci projeví nutnost dodatečných úkonů (např. výměna poškozených dílů, doplňkový materiál), bude objednatel o ceně informován a odsouhlasí ji ústně nebo písemně na základě cenové nabídky.
3.4. Objednatel není oprávněn zadržovat platbu kvůli drobným nedostatkům, které nebrání řádnému užívání díla. Zboží a materiál zůstává až do úplného zaplacení ve vlastnictví zhotovitele.
3.5. Smluvní pokuta: v případě prodlení s platbou je sjednána smluvní pokuta 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.
4. Odstoupení od smlouvy
4.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od potvrzení cenové nabídky dle platné legislativy.
4.2. V případě odstoupení po této lhůtě nebo po zahájení prací je zhotovitel oprávněn účtovat paušální náhradu nákladů ve výši 3 000 Kč (např. za dopravu, objednané díly, rezervovaný termín technika).
5. Realizace a součinnost
5.1. Objednatel je povinen zajistit přístup k místu výkonu práce (včetně otevření prostor a zajištění bezpečných podmínek).
5.2. Náklady na vodu, elektřinu či jiné energie potřebné k provedení servisu hradí objednatel.
6. Servisní služby a reklamace
6.1. Požadavky na servis a reklamace se uplatňují písemně na adrese: info@dumtechniku.cz nebo telefonicky na +420 725 137 086.
6.2. U pravidelných servisů (např. ročních kontrol) je po provedení prací vystavena faktura se splatností 14 dnů.
6.3. Reklamace se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
6.4. Uplatnění reklamace nemá odkladný účinek na splatnost faktur. Odstraňování vad bude zahájeno po úplném uhrazení ceny díla.
6.5. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů provádí Česká obchodní inspekce www.coi.cz.
7. Ochrana osobních údajů (GDPR)
7.1. Zhotovitel zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb.
7.2. Objednatel je povinen poskytnout pravdivé a úplné identifikační údaje: jméno, příjmení, adresu, telefon, e-mail.
7.3. Údaje jsou zpracovávány za účelem:
- plnění smlouvy (evidence zakázek, fakturace, komunikace),
- splnění zákonných povinností (účetnictví, archivace),
- oprávněného zájmu (evidence servisní historie, informování o servisních intervalech či novinkách) po dobu 15 let.
7.4. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ zveřejněném na webu dumtechniku.cz.
